Agents Works

Пользовательское соглашение

1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») считается заключённым с момента совершения Пользователем конклюдентных действий, означающих полное и безоговорочное принятие всех его условий. К таким действиям относятся:

    - регистрация учётной записи на Сайте;
    - оформление и направление заявки на оказание Услуг;
    - оплата Услуг;
    - фактическое использование Сервиса.

1.2. Пользователь гарантирует, что все условия Соглашения ему понятны и принимаются им без оговорок в полном объёме.

1.3. Акцептуя Соглашение, Пользователь подтверждает, что достиг возраста 18 лет либо использует Сервис с согласия своего законного представителя, обладает необходимой право- и дееспособностью, а если действует от имени юридического лица — имеет соответствующие полномочия.

1.4. Условия предоставления платного доступа к Сервису определяются Соглашением об использовании Сервиса AgentWorks (Офертой), размещённым по адресу https://agentsworks.ru/terms/oferta. Акцепт Оферты совершается Пользователем в порядке, предусмотренном Офертой, и не заменяет акцепт настоящего Соглашения.

2. Предмет Соглашения
2.1. Администрация предоставляет Пользователю неисключительное право (простую лицензию) на использование сервиса для взаимодействия с нейросетевыми моделями путём предоставления доступа к API и чат-интерфейсу.

2.1.1. Исключительное право на Сервис принадлежит Администрации. Пользователю не передаются какие-либо исключительные права на Сервис; не допускаются декомпиляция, модификация, распространение Сервиса и иное использование за пределами прав, прямо предоставленных настоящим Соглашением.

2.2. Право использования Сервиса предоставляется на возмездной основе. Вознаграждение Администрации определяется согласно тарифам на Сайте. Модель оплаты — за фактическое потребление (Pay-as-you-go).

2.3. Администрация оказывает Услуги лично либо с привлечением третьих лиц, при этом за действия третьих лиц Администрация отвечает перед Пользователем как за свои собственные.

3. Термины и определения

Сервис — программа для ЭВМ, доступная на Сайте и предоставляющая доступ к моделям искусственного интеллекта через API и веб-интерфейс, позволяющая реализовать отдельные функциональные возможности, которые предоставляются Администрацией или Партнерами.

Партнер – лицо, с которым Поставщик заключил договор для выполнения своих обязательств в рамках настоящего Соглашения.

Сайт — совокупность программ и информации, доступных в сети «Интернет» по адресу: https://agentsworks.ru/

Личный кабинет — защищённый раздел Сервиса, доступ к которому осуществляется Пользователем посредством учётной записи, содержащий инструменты управления Услугами, баланс и финансовую статистику.

Услуга — предоставление Пользователю права использования Сервиса (лицензии) в порядке и на условиях настоящего Соглашения.

Токены — виртуальные единицы учёта объёма потребляемых Услуг, на основе которых рассчитывается стоимость.

Запрос — текстовое или иное обращение Пользователя к Сервису в рамках взаимодействия с нейросетевыми моделями.

4. Права и обязанности Сторон
4.1. Администрация обязуется:

4.1.1. Оказывать Услуги в соответствии с условиями настоящего Соглашения в сроки и объёме, указанных в Соглашении и (или) на Сайте.

4.1.2. Предоставлять Пользователю доступ к разделам Сайта, необходимым для получения Услуг.

4.1.3. Обеспечивать конфиденциальность персональных данных Пользователя и использовать их исключительно для оказания Услуг.

4.2. Администрация вправе:

4.2.1. В одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения, публикуя изменения на Сайте.

4.2.2. Без предупреждения приостановить или прекратить обработку Запроса, а также применить санкции, предусмотренные пунктом 4.4, если Запрос содержит признаки нарушений, указанных в пункте 4.3.

4.3. Пользователю запрещается:

4.3.1. Направлять через Сервис Запросы, которые:

    - содержат призывы к насилию, экстремизму, терроризму или иной противоправной деятельности;
    - направлены на создание вредоносного программного обеспечения или средств несанкционированного доступа;
    - содержат материалы сексуального насилия, в том числе с участием несовершеннолетних;
    - нарушают права интеллектуальной собственности третьих лиц;
    - содержат персональные данные третьих лиц без их согласия;
    - содержат данные банковских карт, сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законом тайну;
    - носят оскорбительный, дискриминационный или непристойный характер;
    - иным образом нарушают законодательство Российской Федерации или общепринятые нормы морали и этики.

4.3.2. Предоставлять недостоверные сведения о себе при регистрации и использовании Сервиса.

4.3.3. Обходить технические ограничения Сервиса (включая лимиты на количество запросов — rate limits), обходить или пытаться обойти фильтры и механизмы безопасности нейросетевых моделей, создавать множественные учётные записи в целях обхода блокировок и ограничений, а также использовать учётные записи третьих лиц.

4.3.4. Вмешиваться в работу Сервиса: осуществлять автоматизированный сбор данных (скрейпинг) Сайта, создавать чрезмерную нагрузку на инфраструктуру, предпринимать попытки несанкционированного доступа к Сервису и данным других пользователей.

4.4. Санкции за нарушение правил использования Сервиса:

4.4.1. При нарушении требований пунктов 4.3.1, 4.3.3, 4.3.4 Администрация вправе:

    - прекратить обработку такого Запроса без возврата списанных токенов;
    - вынести предупреждение Пользователю;
    - временно ограничить или полностью заблокировать доступ к Сервису;
    - удержать неустойку в размере 1 000 (одной тысячи) рублей за каждый подтверждённый случай нарушения путём списания с баланса Пользователя в Личном кабинете, уведомив Пользователя по электронной почте;
    - расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке без возврата остатка средств при систематических или грубых нарушениях.

4.4.2. Применение санкций не освобождает Пользователя от ответственности, предусмотренной законодательством Российской Федерации.

4.4.3. Администрация вправе передавать сведения о противоправных Запросах в уполномоченные государственные органы.

4.5. Пользователь вправе:

4.5.1. Потребовать возврата денежных средств за неоказанные или некачественно оказанные Услуги по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4.4.1.

4.6. Пользователь обязуется:

4.6.1. Обеспечивать сохранность и конфиденциальность данных своей учётной записи (логина, пароля) и API-ключей. Все действия, совершённые с использованием учётной записи или API-ключей Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем. При компрометации учётных данных или API-ключей Пользователь обязан незамедлительно уведомить Администрацию по адресу support@agentsworks.ru.

4.6.2. Поддерживать актуальность контактных данных, указанных при регистрации и в Личном кабинете, а также самостоятельно отслеживать изменения настоящего Соглашения и тарифов, публикуемые на Сайте.

4.6.3. Самостоятельно проверять результаты генерации нейросетевых моделей перед их использованием. Ответы моделей не являются профессиональной консультацией (медицинской, юридической, финансовой или иной); ответственность за принятие решений на основе сгенерированного контента и за его дальнейшее использование несёт Пользователь.

5. Цена и порядок расчётов
5.1. Стоимость Услуг определяется на основании актуальных тарифов, размещённых на Сайте.

5.2. Оплата производится путём пополнения баланса в Личном кабинете. Списание токенов происходит автоматически по факту использования Услуг.

5.3. Все расчёты производятся в безналичном порядке.

5.4. Возврат средств возможен только за неиспользованный остаток баланса по заявлению Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4.4.1.

6. Конфиденциальность и персональные данные
6.1. Стороны обеспечивают конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

6.2. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения Соглашения, и принимать все необходимые меры для её защиты от разглашения.

6.3. Конфиденциальной признаётся любая информация, передаваемая Сторонами в процессе исполнения Соглашения, включая данные в документах на бумажных и электронных носителях.

6.4. Содержимое Запросов обрабатывается Администрацией исключительно в технических целях передачи запроса провайдеру нейросетевой модели и возврата ответа Пользователю. Иные действия с содержимым Запросов (сбор, хранение, анализ) Администрация не осуществляет. Пользователь обязуется не направлять через Сервис персональные данные третьих лиц. При нарушении этого запрета ответственность перед субъектами персональных данных, Роскомнадзором и иными уполномоченными органами несёт Пользователь. Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие правовых оснований для обработки персональных данных и выполнение требований 152-ФЗ при использовании Сервиса.

6.5. Администрация вправе временно включить служебное логирование содержимого Запросов и ответов Пользователя без его предварительного уведомления в случае получения от провайдеров нейросетевых моделей (технологических партнёров) жалоб, претензий, требований о приостановке доступа или штрафных санкций, связанных с неподобающим или противоправным контентом в Запросах Пользователя. Объём и срок такого логирования ограничиваются минимально необходимыми для разбора инцидента.

7. Коммуникации и рассылки
7.1. Сообщения информационного характера, связанные с исполнением настоящего Соглашения (изменения тарифов, технические уведомления), направляются Пользователю по каналам связи, указанным при регистрации или в Личном кабинете. Согласие на получение сообщений рекламного характера, включая информацию об акциях и маркетинговых предложениях, даётся Пользователем отдельно — путём проставления соответствующей отметки при регистрации или в Личном кабинете. Регистрация и использование Сервиса не обусловлены дачей такого согласия.

7.2. Пользователь вправе в любой момент отказаться от рекламных рассылок, перейдя по ссылке «Отписаться» в письме или направив запрос на support@agentsworks.ru.

8. Ответственность Сторон
8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с условиями настоящего Соглашения и законодательством Российской Федерации.

8.2. Администрация не несёт ответственности за точность, полноту и этичность ответов нейросетевых моделей, поскольку Сервис является шлюзом к внешним AI-провайдерам (OpenAI, Anthropic и др.).

8.3. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Администрация не гарантирует бесперебойную работу внешних AI-провайдеров. Временная недоступность отдельных нейросетевых моделей, вызванная техническими сбоями на стороне провайдеров или иными не зависящими от Администрации обстоятельствами, не является нарушением обязательств Администрации.

8.4. Администрация не несёт ответственности за неисполнение обязательств, если такое неисполнение произошло по вине Пользователя.

8.5. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства, обязана возместить другой Стороне причинённые убытки.

8.6. Если Пользователь является потребителем по смыслу Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», его права как потребителя не могут быть ограничены настоящим Соглашением.

9. Форс-мажор
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы: запретных действий властей, эпидемий, блокады, эмбарго, землетрясений, наводнений, пожаров и иных стихийных бедствий.

9.2. Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, обязана уведомить другую Сторону в течение 30 (тридцати) рабочих дней. Подтверждением является документ уполномоченного государственного органа.

9.3. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 60 (шестидесяти) рабочих дней, каждая из Сторон вправе расторгнуть Соглашение в одностороннем порядке.

10. Срок действия Соглашения
10.1. Настоящее Соглашение (редакция документа) вступает в силу с момента его размещения на Сайте и действует до его отзыва Администрацией. Договор между Сторонами считается заключённым с момента акцепта Пользователем (пункт 10.3).

10.2. Администрация вправе изменить или отозвать Соглашение в любой момент. Изменения публикуются на Сайте, в Личном кабинете Пользователя либо направляются на его контактные данные.

10.3. Соглашение между Сторонами вступает в силу с момента акцепта Пользователем и действует до полного исполнения обязательств.

10.4. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает их полное принятие Пользователем.

11. Дополнительные условия
11.1. Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

11.2. Все споры Стороны обязаны урегулировать в досудебном порядке. Досудебный порядок является обязательным. Претензии направляются на электронную почту support@agentsworks.ru. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения. При недостижении согласия спор передаётся в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.3. Языком Соглашения и всего взаимодействия Сторон является русский язык.

11.4. Все документы, предоставляемые в рамках Соглашения, составляются на русском языке либо имеют нотариально удостоверенный перевод.

11.5. Бездействие одной из Сторон при нарушении условий Соглашения не означает отказа от права на защиту своих интересов в будущем.

11.6. Ссылки на сторонние веб-сайты, размещённые на Сайте, носят исключительно информационный характер. Администрация не несёт ответственности за содержание таких сайтов и возможные убытки от их использования.

12. Реквизиты Оператора

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ГЕОСТРОЙКОМ ИНЖИНИРИНГ»
197348, Россия, г. Санкт-Петербург, пр-кт Коломяжский, д. 5, к. 3, стр. 1, кв. 78
ИНН 7814837136
КПП 781401001
Контактный e-mail: support@agentsworks.ru
Сайт: https://agentsworks.ru